Ejemplo Nacional

La imagen habla… perdón, la imagen grita con profunda elocuencia. Un grupo de “pobres padres de familia” de la ruta de la 27 de Febrero ayer protestó. Alegan que la AMET incautó cierta cantidad de unidades del sindicato. Por eso, protestaron contra el abuso de AMET y decidieron que la mejor manera de hacerlo era provocar tremenda cagazón en la 27 con Gómez, obstaculizando el tránsito de cientos de conductores que no tenían vela en ese entierro.

Así se protesta en mi país. Así se impone el derecho a la disensión y se exige el respeto al trabajo. Esa es la manera. Ir a tribunales es para pendejos, hacer ruedas de prensa es perder el tiempo. La manera correcta es jodiendo a los demás, porque así esos demás se involucran, a la fuerza, pero son parte de la protesta. Rémoras involuntarias e inconsultas de los designios de un sindicalista que pide que lo dejen trabajar. Jodiendo el trabajo y la vida de todos los demás. ¡Preciosidad caribeña!

Y la autoridad, claro está, no está. No existe pero hasta figura en la imagen, yendo a contravía de los afectados (feliz tributo al cinismo ilustrado de Eduardo Salles). Pero tan inoperante que no importa para nada. AMET no tuvo cojones para impedir esta gorilada ni para someter a la obediencia a los propulsores de que ayer esa esquina fuera un infierno.

¿Con qué mardito derecho? Y mi pregunta sólo escucha el eco, eco, eco…

Tres lecciones de @sergiocarlo

Si usted tiene cuenta en Twitter, es muy probable que a estas alturas del día ya se haya enterado de una de las comidillas de hoy. En horas de la mañana, Sergio Carlo publicó un tweet donde notificaba que una sobrina suya estaba desaparecida desde el domingo y solicitaba ayuda para localizarla.

Debido a la popularidad de Sergio Carlo (actualmente con más de 68mil seguidores en Twitter), en pocos minutos el mensaje original fue “retuiteado” más de un centenar de veces, y superó la barrera de las 100mil impresiones en poco tiempo. Podría decirse que todos los dominicanos activos en Twitter esta mañana llegaron a ver la noticia a menos de una hora de publicada (sin contar con los que recibieron mensajes a través de los “broadcasts” de Blackberry). Un excelente ejemplo de qué tanto puede viajar un mensaje… y a la vez, una oportunidad para aprender cómo manejar crisis.

La primera lección: No des información incompleta

Felizmente, la desaparecida muchacha fue encontrada, pero Sergio Carlo no tuvo la precaución de “cerrar” el caso adecuadamente. Se limitó a decir que la chica estaba sana y salva, y la misma red de seguidores que tiene empezó a bombardear Twitter, esta vez con mensajes de chiste, morbosidad o simple curiosidad.

La segunda lección: Siempre debes prever las crisis

El segundo error de Sergio Carlo fue el de no dar respuesta inmediata a una simple interrogante: ¿#DondeEstabaPerla? Si la chica apareció, Sergio Carlo debió prever que surgiría inmediatamente la pregunta acerca de dónde se encontraba la joven (ya había dicho que su integridad y salud estaban bien). ¿Por qué esto es importante? Porque en los medios sociales hay que prever la mayor cantidad de detonantes de crisis que podamos, a fin de estar listos para “apagar los fuegos” tan pronto surjan. Si Sergio Carlo decía de inmediato que la chica estaba en tal o cual lugar, puede que ahí terminara el evento.

La tercera lección: No muerdas la mano que te da de comer

Ante la avalancha de bromas, burlas y mensajes relacionados con la hoy famosa Perla Wiese Carlo, Sergio Carlo envió un par de mensajes más tratando de calmar las cosas. Lamentablemente, fracasó en el intento porque continuó sin responder la pregunta que motivaba toda la chercha: nunca dijo dónde se encontraba la muchacha. Una mente tan creativa como se supone que él tiene debió haber construido un mensaje completo, creíble y sensato (ni siquiera necesitaba ser exacta y precisa, pero ese es un tema ético en el que no me meteré) acerca de lo que pasaba con la jovencita. Si tuvo tiempo de “tuitear” varios mensajes, pudo haber creado alguno que satisficiera la pregunta.

Pero peor aún, Sergio Carlo tuvo el pobre tino de “irse en contra” y “echarse encima” a la propia comunidad a la que minutos antes pidió desesperadamente ayuda. Si bien es cierto que muchos de los comentarios fueron mordaces, morbosos y desagradables, fue una profunda equivocación de Sergio Carlo criticar que la gente los hiciera.

• En primer lugar, no valía la pena hacerlo. La chica estaba bien, las bromas de mal gusto no la iban a enfermar.
• En segundo lugar, no podía evitar que sucediera. Las personas siempre hablarán, bien o mal, sin que se pueda hacer gran cosa para controlarlo.
• En tercer lugar, con ello sólo provocó peores reacciones de personas que ni siquiera se habían enterado del caso.

Me resulta curioso que Sergio Carlo sea tan amigo de la chercha, de bromear con deibas y deibos, pero no consiga entender que el también puede ser objeto de cherchas, que también él es un deibo que forma parte de la misma comunidad que tanto lo apoya.

Sergio Carlo haría bien en reflexionar sobre el día de hoy, y cómo la comunidad donde él se mueve y tiene cierta influencia tiene también su lado no-tan-bonito. Tendrá que aguantarse, manejarlo y acostumbrarse, si es que quiere seguir sacándole plata a su imagen de figura pública…

Además de que a todo esto, todavía no ha dicho dónde estaba Perla.

NOTA ACLARATORIA

Aunque el post tiene a Sergio Carlo desde el mismísimo título, la verdad es que no se trata acerca de él en lo personal. No pretendo atacar a Sergio Carlo, ni defender sus posiciones tampoco. No se trata de Perla, ni de que si estuvo bien o mal lo que hizo o dejó de hacer.

El post se trata de APRENDER acerca de lo ocurrido. Insisto en que Sergio Carlo tuvo un manejo muy pobre de la situación, que posiblemente pudo hacer mejor las cosas. Por eso pretendo sacar lecciones de ello. ¿Por qué? Por una razón muy sencilla: Porque es un ejemplo actual, nuestro, vigente. Yo pude haber escrito el post tomando como ejemplo el fan page de Nestlé, que tuvo una crisis enorme contra Greenpeace hace un par de años. Y a Kenneth Cole, que también tuvo un tweet poco inteligente cuando inició la revuelta en Egipto el pasado enero. Sin embargo, esos ejemplos son un tanto ajenos a nuestra realidad, y probablemente pocos iban a mirarse en esos espejos.

El uso del caso del “PerlaGate” tiene sentido porque hoy muchos han hablado de ese tema, y lo que he querido es aprovechar el interés generado para tratar de dejar una enseñanza práctica que a todos nos puede servir, aunque no tengamos 68mil seguidores como Sergio Carlo.

Que algunos tengamos diferencias con la manera de conducirse de Sergio Carlo no es el tema del post, sino cómo una figura pública (o una marca, o tu empresa, o simplemente tú mismo) debería manejar una crisis y prepararse para ella. Ese es, si me lo permiten, el propósito de esta entrada.

Aclarado esto, que siga la fiesta.

Este escrito es de la autoría de José Ramón Martínez Batlle, mi hermano, quien ha pasado las de Caín intentando tener algo aparentemente tan sencillo como un servicio de Internet estable en su casa, en el sector de Gazcue. Probablemente al leerlo, ustedes pensarán que mi hermano es más psicorrígido que Sheldon el de The Big Bang Theory, pero creo que deberíamos más bien ponernos a pensar si acaso no somos nosotros los que por pendejos estamos acostumbrados a que “nos lo metan frío” como dice el (a veces vulgar) argot popular.

El año pasado, yo me quejaba sobre “la falacia del servicio al cliente” que solemos recibir de empleados sin el menor concepto de lo que es el verdadero servicio al cliente. El escrito de mi hermano va en plena consonancia con mis (tristemente jocodas) opiniones de aquél escrito.

Nota para clarificación, “ISP” significa Internet Service Provider, proveedor de Internet.

Buscando el ISP perdido

La historia de frustración de un ciudadano contra 4 grandes TELECOs dominicanas. ¡No te la puedes perder!

Año 2009, siglo XXI, en plena “era digital”, y un ciudadano común y corriente no puede encontrar un proveedor de servicio a Internet confiable y versátil en República Dominicana.

Este desahogo, no es más que una especie de redención ante lo que considero un claro reflejo de que un consumidor tiene muchas tareas pendientes en República Dominicana.

Resido en Gazcue, en pleno centro de la ciudad capital de RD, en un edificio de apartamentos de los antiguos, aunque bastante poblado y con muchos servicios modernos. A principios de junio de 2009, decidí contratar una conexión a Internet que no me obligara a atarme a un teléfono fijo en mi residencia.

…con Aster

Algunos amigos me recomendaron Aster y me lancé. Llamé al centro de servicio al cliente, y me atendió una representante de servicio de iniciales C.M. Tras obligarme a pagar, POR ADELANTADO (práctica que detesto), unos RD$1,000, me hice “cliente” de Aster con el número 451471. La agilidad con la que se hizo el cobro y se me tomó la solicitud, contrastó bastante con la lentitud y la escasa atención que recibí posteriormente.

Hice varias laaaaaaaaaaaaaaaargas llamadas al servicio de atención al cliente, e incluso tuve que hablar-pelear en varias ocasiones con supervisores, no con los pobres diablos que se cuelgan el auricular para atendernos a los borregos consumidores que obedecemos a las tontas políticas que establece la compañía y que los primeros recitan como un poema.

Transcurridos 8 ó 10 días (no recuerdo bien), contados a partir de mi primera llamada, “una brigada” se acercó a mi casa. Claro, yo pensaba que todo estaría resuelto en pocos minutos. Pero que va, si esos trabajadores sólo fueron a inspeccionar el edificio, para luego trasladarme el mensaje de que no podría instalarse el servicio en mi casa, porque no había redes disponibles. Evidentemente, la referida empresa no se iba a dignar a instalar las referidas redes en mi edificio, sacrificando tanto cobre en un mísero cliente que sólo le pagaría RD$1,000 pesos mensuales.

La cosa no queda ahí, la devolución era el camino más tortuoso que he podido experimentar jamás para cobrar lo que era mío. Para solicitar que me devolvieran “mi dinero mío que me pertenece”, tuve que esperar que los técnicos llevaran el informe de que no se pudo instalar el servicio, lo cual podría ocurrir en “1 ó 2 días laborables” y, a partir de entonces, yo debía solicitar, personalmente, mi reintegro en la Oficina Principal de Aster, sita en la calle Roberto Pastoriza. A partir de mi solicitud personal, se emitía un cheque a mi nombre, no endosable, del Banco de Reservas, tras 20 días laborables contados a partir de mi solicitud. Inconcebible, es decir, para cobrarte, tan sólo hace falta una tarjeta y 2 minutos, pero para devolverte es necesario dejar la barba crecer.

Recibí mi cheque 2 meses después, porque, entre otras razones, cuando estaba disponible, tuve que salir del país. Fui varias veces antes de irme de viaje, pero era imposible, porque un día la chica estaba de licencia, y otro se había ido temprano y no había dejado a nadie a cargo. Un desastre de compañía.

…con Tricom

Después de ello, ante mi total insatisfacción, con el espíritu de luchador y la frente en alto, decidí averiguar en Tricom, empresa que también cumplía con mis requisitos. Solicité el servicio por teléfono, al igual que en el caso anterior. Me atendió una representante de servicio de iniciales C.V., quien me hizo pagar, NUEVAMENTE POR ADELANTADO, un cargo de instalación de unos RD$600.00, en breves segundos, y no me cobraron nada más. Expliqué que había tenido recientemente un escarceo con Aster y, por ello, Victoriano dio prioridad a mi expediente, lo cual agradecí. Al día siguiente había 2 técnicos en mi casa. Conectaron el cable, dejaron el cable-modem funcionando y a navegar. Yo me dije a mi mismo: “San Tricom fue mi tablilla de salvación”. Pero la felicidad en casa pobre dura poco.

Aproximadamente a los 20 días, hubo una avería que duró un mínimo de 3 días. Luego a los 15 días otra, que duró 1 semana. Luego salgo del país, y a mi regreso me doy cuenta que no tengo servicio, quién sabe desde hacía cuánto tiempo, y tardaron 1 semana más en arreglarlo tras mi llegada. Nuevamente, 15 días después, otra avería de unos 3 días, y otra, y otra… hasta que al fin me harté.

En la última ocasión, tras mi respectiva y pagada llamada desde mi celular, me prometieron darme solución en 72 horas. Nunca llegó esa solución, y todos los días se me prometía lo mismo. Era viernes temprano (8 am), cuando llamé, muy molesto, al servicio técnico, para amenazar con cortarlo al día siguiente como no fueran a resolverlo ese mismo día. Y efectivamente, no fueron, ni el viernes, ni el sábado hasta las 10 am, hora en la que tomé la determinación final.

Llamé al servicio técnico para cortarlo y, ¡voila!, no se podía suspender por teléfono, había que ir personalmente (es como de las cárceles, muy fácil entrar pero no salir). No me amilané un pelo, y fui a la primera oficina que encontré, en la Rómulo Betancourt, entre Núñez de Cáceres y Privada. Previamente llamé a la vendedora C.V. para alertarle de que cortaría el servicio (el día anterior le había intentado poner un SMS, pero no salía), pero no me contestó y le dejé un mensaje. Acto seguido, llamé al servicio técnico para alertar que si me prometían asistencia en 30 minutos, desistía de mi decisión. Se negaron a ofrecerme dicha asistencia, por lo que mantuve mi plan.

Fui a una oficina comercial, y le pido a quien me atendió que me suspenda el servicio. Le digo la causa y me dice que si le doy una oportunidad para resolverlo. Aprovechando esos escasos minutos de gloria y engrandecimiento, ofrecí amenazantemente unos escasos 30 minutos de voto de confianza a la dichosa empresa, pero la chica me dijo que la solución no vendría hasta el lunes o más tarde. Ante esto, proseguí con mi determinación de utilizar la guadaña del consumidor, nuestra única herramienta, y cancelé el servicio. Le pido a la chica que me dé una lista de las innumerables ocasiones que llamé al servicio técnico y, con gesto un tanto displicente, me dice que sólo me puede dar la última. Ante esto le dije “‘mi’ja, no te pongas así, que estoy defendiendo tus derechos y los míos, tu eres consumidora también”. Me respondió que entendía, pero que no se podía. Suspendido Tricom, ya no me quedaban muchas opciones.

…con Wind Telecom

Ese mismo día, mi hermano me habla de “Wind Telecom”, una empresa que ofrece su servicio de manera inalámbrica. Cumple con mis requerimientos y tiene buen precio en relación con la velocidad ofrecida. Leo un “review” de un amigo de suyo, en el que se habla maravillas de la conexión (no dice nada del servicio técnico). Ante mi desconfianza, me lo pienso, pero me lanzo nuevamente. Hablo con una representante de servicio de iniciales J.C. en el servicio de atención al cliente de Wind, y le suelto mi historia y un montón de preguntas.

Le digo que en mi edificio los celulares funcionan un tanto regulares, y que tenía mis dudas sobre si la señal de su empresa llegaría bien. Ella asegura que sí, pero yo insisto, y le pido que mejor, en lugar de mandar una brigada a instalar, mejor que manden a un técnico a medir la señal, sin ningún compromiso adquirido por mi parte ni por ellos. No estaba esa cuestión en la política de la empresa, así que nada, pague y le enviamos gente. Si bien respondió adecuadamente mis preguntas, no cesaba de transmitirte la absurda política de la empresa COBRAR POR ADELANTADO por un servicio que no he recibido, y del que se sospecha que podría no ser suplido.

Nada, políticas de empresas que están por encima de los derechos ciudadanos: me cargó la friolera de RD$3,402.00 a mi tarjeta, tras lo cual me hice el “cliente” número 19643. Me informa que en 1 a 7 días laborables me instalarían el servicio. Evidentemente, este prolongado margen contrastaba con la altísima “cuota de bienvenida” y la celeridad con la que se me cargó (2 minutos). Sin embargo, decido pagar la novatada y acepto. Tras 3 días laborables, sin recibir llamada alguna ni muestra de interés por parte de Wind Telecom, decido contactar yo. Llamé el miércoles, es decir, transcurridos 3 días laborables tras el pago, que ocurrió el sábado (5 de septiembre) anterior.

Nada de noticias, y tampoco el servicio al cliente se interesaba por comunicarse con el despacho de servicios. Es curioso, porque comunicarse con Visa es más complicado que una simple llamadita al despacho de servicios. Llamé jueves y viernes, y nada. En estos días alerté que estaría fuera de mi casa algunos días, para que lo previeran en su planificación. El sábado (12 de septiembre), muy molesto, llamé nuevamente y me decían que era muy probable que fueran ese día.

Me pregunté en ese instante: ¿es la instalación un acto motivado por la fe, o quizá ocurre tras una meticulosa planificación? Le dije a la tele operadora que, por favor, llamara al servicio de despacho. Le dijeron que “era probable” que la instalación se hiciera el sábado. Nada de llamadas, y nada de nada, paso el sábado sin pena ni gloria.

El lunes (fue el pasado, es decir, el 14), llamé molesto y pedí hablar con un supervisor. Lo conseguí tras 8 minutos de espera, y finalmente me dice que “una representante” me llamará. Ocurrió así, y a los 10 minutos me llamó una representante de servicio de iniciales S.G., para decirme que al día siguiente irían a mi casa. Había un problema: yo iba a Barahona ese día y lo tuvimos que planificar para el miércoles 16 a las 4:00 pm. Llegaron a las 5:00 pm, para decirme que la señal era débil, que la empresa debía instalar un repetidor para que yo pudiera transmitir un p… bit por sus redes. Por lo tanto, que con Wind Telecom, la instalación ocurre, a lo sumo, en 7 días laborables (sin contar sábados, aunque ellos sí trabajan), no entre 1 y 7. En fin, frustración, sobre todo porque yo alerté del asunto con antelación, previendo que la señal fuera débil. Finalmente, llamé a S.G. nuevamente para informarle la situación. Me esperaba lo de Aster: el reembolso se hace mediante un cheque que tardaría, como muy pronto, 20 días laborables. Me sorprendí con la buena noticia de que, al día siguiente, 17 de septiembre, mi dinero estaría en efectivo en las oficinas de Wind Telecom. No pude ir ese día, sino 19, y efectivamente, me esperaba S.G. en la sede de Santo Domingo (Isabel Aguiar con Prolongación 27 de Febrero) para entregarme mi dinero. Eso lo agradecí, aunque le entregué su respectiva copia de este escrito, “para sus ratos libres”.

…con Codetel

Sólo me quedaba por probar, ya ustedes saben, esa empresa histórica que por lo visto no está bien valorada últimamente por mis amigos, y que me dicen que no está prestando buen servicio: CODETEL. Esa que me obliga a tener un teléfono en casa que no usaré nunca, pero como quería tener internet, me veía obligado a pasar por ese aro. Así que llamé a Codetel el jueves 17 por la mañana, 8 am. Hablé con un representante de servicio de iniciales R.L., por espacio de 30 ó 40 minutos. Primero pedí todos los detalles de ofertas y me decidí por una: “plan control” para el teléfono que nunca utilizaría, con una línea de internet de flash de 512 kbps. Hice todas las preguntas de lugar, me fueron respondidas. En fin, inconforme con el plan ofrecido, decido contratarlo. Llega la hora del pago y SORPRESA: no funciona el servicio de pago con tarjeta por teléfono. Se me asigna una orden de trabajo, la número 4853792. R.L. me invita a llamar más tarde, dentro de media o una hora. Eso hago, y llamó a las 11 am, soy atendido por un teleoperador en una llamada de 20 minutos que termina con las siguientes palabras de mi interlocutor: “hay problemas en el servicio de pago, llame dentro de media o una hora”. Le digo que eso me habían dicho antes, y me contesta que “hay problemas con la plataforma de pago”. Lo intento nuevamente a la 1 pm, y me atiende otro teleoperador. Tras otros 20 minutos, el teleoperador me informa que no se puede hacer el pago, que debo ir a una oficina a pagar. En ese mismo instante me doy cuenta que se trata todo de un gafe, y decido suspender en ese mismo instante la orden de trabajo.

Concluyo que no era mi momento para internet y ratifico que, en realidad, no he podido tener acceso a internet debido, principalmente, al deficiente servicio al cliente de las TELECOs consultadas. Desisto por el momento, porque no es razonable que algo que se supone me facilitaría la vida, lo que está haciendo es entorpeciéndomela.

Repito: año 2009, siglo XXI, en plena “era digital”, y RD no cuenta con una empresa TELECO digna.

En un futuro, me encantaría enviar, desde mi conexión particular a internet, un escrito alentador diciendo: “ya conseguí ese príncipe azul de las telecomunicaciones dominicanas”.

José Ramón Martínez Batlle

CASO #1 — En todas partes.
–Ay señor, perdone, pero no tengo menudo. Coja dos mentas como devuelta.
–Anjá… y si lo hacemos al revés, que yo te traigo una funda de mentas, ¿me vas a despachar? ¿Donde demonios se promulgó que una menta espíritu tiene “fuerza liberatoria para el pago de todas las obligaciones públicas o privadas”?

CASO #2 — Taco Bell.
–Disculpe, no tenemos guacamole para su Nacho Bell Grande.
–Oh, claro, desde hace tiempo decidieron eliminar el guacamole en ese servicio. ¿Me rebajan el precio por el guacamole que lleva y nunca me dan?

CASO #3 — Pizza Hut.
–Perdone, es que al pizzero se le olvidó ponerle la albahaca.
–Pues vaya y dígale a pizzero que a mí no se me olvida que la lleva. Yo pedí una pizza Genovesa como manda el menú, no me traigan eso incompleto.

CASO #4 –En todas partes.
–Le voy a deber los tres pesos.
–¿Pero y por qué diablos? ¿Por qué no mejor te debo yo dos a ti?
–Es que me descuadro.
–¿Y yo que me acírcule entonces? A todo el que le sobran tres pesos se los debes, así que conmigo se empata un poco.

CASO #5 — Burger King
–Aquí está su Whopper Aventurero.
–¿Dónde? ¡Tú no me vas a decir que “eso” es lo mismo que está en el afiche allá arriba!
–Sí, señor, así es que sale.
–¡No me jodan ustedes! ¡Yo quiero que me busquen el que posó para la foto!

CASO #6 — A cada rato donde sea
–Gracias por su orden.
–¿Y ustedes no tienen una promoción? ¿Dónde está mi boleto?
–Ah, es que no tenemos boletos en estos momentos.
–¿Y entonces? ¿Para qué rayos tienen el jodido afiche diciendo que puedo participar en un concurso?

CASO #7 — Burger King
–¿Cuál juguete desea con su combo de niño?
–¡El láser, papi, yo quiero el láser!
–Deme el juguete del rayo láser.
–Disculpe, pero ese no lo tenemos, la casa matriz no lo envió.
–¡YO QUIERO EL LÁSER!
–Ah carajo, ahora no solo no tienen ustedes el pendejo juguete, ¡sino que ahora tengo yo un lío con la criatura!

CASO #8 — En montón de negocios
–¿Paga en efectivo o con tarjeta?
–Tarjeta por favor.
–Con tarjeta se le carga el 5% adicional a su compra.
–¿Y por qué rayos?
–Esas son políticas de la empresa…
–Ah, ya entiendo, la política aquí es joder al que usa tarjeta.

CASO #9 — En Metro Tours (viajando de Santo Domingo a Santiago).
Esta gente subió (otra vez) el costo del pasaje. De $250 molongos ahora a $280 jáquimas. Llego y la fila es enorme; el autobús casi debe salir. La mayoría de los que estamos en fila vamos a Santiago.
–¿Por qué no avanza la fila?
–Es que no tenemos menudo para devolver.
–Anjá, ¿y entonces? ¡Yo tengo que irme en ese autobús!
–Lo sentimos, señor, pero no tenemos menudo.
–¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?
–No, señor.
–¿De débito?
–No, caballero. Sólo en efectivo.
–¿Alguien les dijo que estamos en el Siglo XXI? No aceptan pagos con tarjeta y no tienen dinero para devolver en efectivo ¿Cómo es la vaina entonces?
–Lo sentimos, señor, pero no podemos hacer nada.
–¿Y qué pretenden ustedes entonces?
–Vamos a despachar solamente a los que tengan el dinero exacto.
–Perdóname… pero necesito que lo repitas para verificar que yo en verdad escuché eso…
–Sólo podemos despachar a los que paguen en efectivo con la cantidad exacta.
–Ah, ok… gracias… por un momento pensé que yo estaba loco… ahora veo que no, ¡que los locos son ustedes!

CASO #10 — En cualquier empresa, al mediodía
–¡Riiiiiiiing! ¡Riiiiiiiing! ¡Riiiiiiiing! ¡Riiiiiiiing! ¡Riiiiiiiing! –”La extensión xyz no está disponible. Por favor deje un mensaje después de la señal”.
Marcas el 0 para que te salga la recepcionista.
–¡Riiiiiiiing! ¡Riiiiiiiing! ¡Riiiiiiiing! ¡Riiiiiiiing! ¡Riiiiiiiing! –”Usted ha llegado al casillero general. Este casillero está lleno y no admite más mensajes. Por favor, intente comunicarse más tarde”.

Hay tantas historias… estoy seguro de que muchos de ustedes pueden aportar más casos a esta lista… a ver, quiero leer sus experiencias: Usen los comentarios y díganme lo que les ha ocurrido en estas empresas…